GOLDWELL od początku swojego istnienia (1948) przyjął zasadę obsługi wyłącznie salonów fryzjerskich, wychodząc z założenia, że preparaty do włosów powinny być oferowane i sprzedawane tylko po dokonaniu diagnozy stanu włosów i skóry głowy oraz fachowym doradztwie przeprowadzonym przez fryzjera. Dzięki przejęciu przez japoński koncern Kao Group marka uzyskała zdecydowane wzmocnienie w zakresie badań oraz rozwoju nowych technologii i produktów. Procentuje to ciągłymi nowościami i doskonaleniem dostępnych już produktów i technologii.